Eliminare l'account ERNEST

Dall'app o dal sito

1. Accedi a ERNEST.
2. Apri Profilo e scorri fino a Elimina account.
3. Tocca Elimina il mio account e conferma.

La cancellazione è immediata e vale per tutti gli account, compresi quelli attivati tramite la tua azienda.

Senza l'app

Scrivi a michele@ernestconcierge.com dall'indirizzo email con cui sei registrato, con oggetto "Eliminazione account ERNEST". Eliminiamo l'account entro 30 giorni e ti confermiamo l'avvenuta cancellazione per email.

Eliminare solo alcuni dati

Non serve chiudere l'account per cancellare una parte dei tuoi dati:

• una conversazione: in Chat apri l'elenco delle conversazioni e tocca il cestino accanto a quella da eliminare;
• un fatto che il concierge ricorda di te (ad esempio un'intolleranza o una preferenza): in Profilo, nella sezione della memoria, elimina il singolo fatto.

La cancellazione è immediata. Per altre richieste sui tuoi dati scrivi a michele@ernestconcierge.com.

Se hai un abbonamento

L'abbonamento comprato sul sito viene disdetto insieme all'account. Quello comprato dall'app tramite App Store o Google Play, invece, puoi disdirlo solo tu dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo account Apple o Google: fallo prima di eliminare l'account, altrimenti continuerà a rinnovarsi.

Cosa viene eliminato

• dati dell'account (nome, email, telefono, foto profilo);
• conversazioni con il concierge e relative trascrizioni;
• memoria delle preferenze e documenti personali caricati;
• posizione salvata e dispositivi registrati per le notifiche;
• il collegamento con l'azienda di cui fai parte.

Cosa può restare

• i documenti caricati per conto della tua azienda, che appartengono all'azienda e restano senza riferimento a te;
• i dati che la legge ci obbliga a conservare, ad esempio i documenti fiscali legati a un abbonamento, per il periodo previsto dalla normativa.

Maggiori dettagli nella Privacy Policy.